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吴先生

消费纠纷问题 [已审核]

来信时间:2019-10-30 11:59:46   黟县政府办        反馈类型: 投诉

来电人是吉林省长春市居民,反映10月11日左右前往黟县宏村旅游时在大树旁一竹雕摊位(谢裕大茶庄门口,老板微信名:宏村小余,联系电话:18855945829)上购买了1000元竹雕笔筒,卖家称帮其发货到家,但其10月29日收到了两个次品,多次联系卖家无果,来电人认为不合理,望相关部门核实处理,协调退货退款。
回复单位 黟县政府办    2019-11-07 09:08:24

关于消费纠纷问题,现答复如下: 宏村所工作人员于11月5日上午前往宏村大树下了解核实情况,经调查,此投诉是由于笔筒油漆成色浓淡导致的争议,在宏村市场所工作人员调解下,双方达成一致:投诉人寄回两个笔筒,卖家收货后退还投诉人900元。(承办人员:李志有、牧瑶 电话:13345599970)